आज के समय में हर एक आमजन के पास Smartphone और Internet की सुविधा हो गई है। यही कारण है की अब भारत में भी E-commerce Business के आसार बढ़ने लगे है। कोरोना के बाद से E-commerce Business में काफी वृद्धि हुई है और इसके पीछे का कारण भी जायद है । क्यूंकि महामारी के समय में केवल E-commerce Website ही लोगो की जरूरतों को पूरा कर पाई थी।
E-commerce Business ऑनलाइन और इंटरनेट से जुड़ा बिज़नेस है और भारत को अगर जनसँख्या की दृष्टि से देखा जाए तो यह एक विशाल देश है। भारत के 43% लोग इंटरनेट का इस्तेमाल करते है जो की एक बड़ी संख्या है। भारत में अधिकतर लोग गांव में रहते है लेकिन अब धीरे-धीरे गांव में भी इंटरनेट का विस्तार हो रहा है। आने वाले समय में इंटरनेट इस्तेमाल करने वालों की संख्या बढ़ने वाली है जिसके फ़लस्वरूप भारत में E-commerce Business करने की सम्भावनाये भी बढ़ती जा रही है।
भारत में अगर सबसे प्रसिद्ध E-commerce Companies की बात की जाए तो वो Amazon और Flipkart है जिनका E-commerce Market पर ज्यादा हिस्सा है। हालांकि इस बात में कोई संदेह नहीं है की वर्तमान समय में केवल मध्यवर्गीय लोगो तक ही Online Shopping कर रहे है। लेकिन जैसे-जैसे इंटरनेट की सुविधा का विस्तार हो रहा है और आये दिन E-commerce Companies फ्री डिलीवरी जैसी सुविधाएं प्रदान कर रही है जिसकी वजह से सभी लोगो का रुझान ऑनलाइन शॉपिंग की तरह बढ़ रहा है।
अगर आप भी E-commerce Business को सीखना चाहते है तो यह लेख आपके लिए है। इस लेख में हम बात करेंगे की E-commerce Business क्या होता है, इसको कैसे शुरू किया जा सकता है और इसको शुरू करने में किन-किन परेशानियों का सामना करना पड़ सकता है। मैं उम्मीद करता हु की इस को अंत तक पढ़ने के बाद E-commerce Business के बारे में अच्छे से जान जायेंगे और अपना खुद का E-commerce Business शुरू करने के लिए सक्षम बन जायेंगे। इसके साथ आप ये भी सीखने वाले है की बिना किसी डेवलपर के अपना खुद का E-commerce Store कैसे बनाये।
E-Commerce क्या है?
जब हम कोई बिज़नेस या काम Online या फिर Internet की मदद से करते है तो उसको E-Commerce Business कहा जाता है। अगर आसान शब्दों में समझे तो हम ये कह सकते है की जब भी हम कुछ Online खरीदते या बेचते हैं तो उसको E-Commerce के नाम से जाना जाता है। यहाँ E से अभिप्राय Electronic से है क्यूंकि हम ऑनलाइन कुछ खरीदने या बेचने के लिए Electronic का इस्तेमाल करते है चाहे वो कंप्यूटर हो या मोबाइल, तो Electronic Commerce को संक्षेप में, E-Commerce कहते है।
अगर E-Commerce की बात करे तो सबसे पहले इसका इस्तेमाल 1969 में, डॉ. जॉन आर.गोल्ट्ज़ और जेफरी विल्किंस ने Dial-up Connection का उपयोग करके Compuserve नामक सबसे पहला E-Commerce स्थापित किया था।
कुछ सालों के बाद कई लोगो ने Online Business करना शुरू कर दिया और इसी के चलते दुनिया की सबसे प्रसिद्ध E-Commerce कंपनी Amazon की स्थापना 1994 में हुई थी। उसके एक साल बाद ही E-bay की स्थापना की गई जो आज के समय में भी काफी Popular है।
भारत में इंटरनेट 1995 में आया और E-Commerce की शुरुआत भी इसी अवधि के दौरान हुई थी। धीरे- धीरे बहुत सारी कंपनियों ने E-Commerce उद्योग पर गंभीरता से ध्यान केंद्रित करना शुरू कर दिया था। कुछ ही समय में यह इतना Popular हो गया की लोगो ने अंदाजा लगाना शुरू कर दिया की आने वाले वर्षों में जैसे ही Internet बढ़ेगा, साथ ही दुनिया धीरे-धीरे ऑफ़लाइन से ऑनलाइन में बदल जाएगी।
आपको यह जानकार हैरानी होगी की अब तक, दुनिया भर में लगभग 4.96 बिलियन लोग इंटरनेट का उपयोग करते है जो की वैश्विक आबादी का 59.9% है।
साल दर साल E-Commerce Platform का विस्तार हो रहा है और एक बड़ी तेजी के साथ खरीदारों और विक्रेताओं वृद्धि हो रही है क्यूंकि बाज़ार में भी मांग भी लगातार बनी हुई है।
अगर हम 19वी सदी की बात करें तो हमें घरेलू सामान या खाद्य सामान की आवश्यकता होने पर भौतिक दुकानों पर जाना पड़ रहा है। लेकिन E-Commerce का इस्तेमाल करने से हमें समय की बचत होती है। हम हर एक घरेलू सामान से लेकर खाद्य सामान के लिए सब्जी बाजार या सुपरमार्केट में जाने की जरूरत नहीं है। क्यूंकि इ -कॉमर्स के आ जाने से हम उसको आसानी से Online खरीद सकते हैं।
इस बात में कोई संदेह नहीं है की E-Commerce वास्तव में व्यवसायों के लिए सबसे सुरक्षित माध्यम साबित हुआ है। क्यूंकि कोरोना काल में सिर्फ ऑनलाइन बिज़नेस ही लोगो की जरूरतों को पूरा करने में सक्षम हुए है।
अगर अनुमानित आंकड़ों की बात करें तो यह अनुमान लगाया जा रहा है की 2040 तक, लगभग 95% खरीदारी केवल E-Commerce के माध्यम से होने की उम्मीद है। क्यों ना E-Commerce बिज़नेस के Potential को पैसे बनाने के लिए इस्तेमाल किया जाए।
E-Commerce Business में अवसर
अगर देखा जाए तो साल दर साल E-Commerce Sector का विस्तार हो रहा है और बाज़ार में इसकी मांग भी बढ़ रही है। E-Commerce Business का बढ़ने का एकमात्र कारण यह है कि खरीदारी करने के लिए यह एक सुविधाजनक तरीका है, जिसमे आपके समय की बचत होती है और जहां सब कुछ दरवाजे तक पहुंचाया जाता है।
आइए एक उदाहरण लेते हैं, एक समय था जब हमे रिश्तेदार या मित्र का हाल जानने के लिए डाक भेजना पड़ता था और जब उसका जवाब आता था तब ही हमे जानकारी प्राप्त होती थी। यह सब करने में बहुत समय लग जाता था। लेकिन जब से इलेक्ट्रॉनिक मीडिया (रेडियो, कंप्यूटर, इंटरनेट, टेलीफोन, आदि) आया है तो यह काम बहुत आसान हो गया है । अब, लोग एक पल में एक दूसरे से बातचीत कर सकते है, अपनी जानकारी सांझा कर सकते हैं और यहां तक की एक दूसरे की शक्ल भी देख सकते है। Email, WhatsApp जैसी तकनिकी ने इस प्रणाली को एकदम सुगम और आसान बना दिया है।
सौभाग्य से, Electronic Media में नई तकनिकी आ जाने से उपयोगकर्ताओं की संख्या भी बढ़ती जा रही है और आज के समय में हर कोई Social Media का इस्तेमाल करता है। यदि सभी लोग Social media का इस्तेमाल कर रहे है तो व्यवसायों के लिए यह सबसे अच्छी जगह होनी चाहिए, और इस बात में कोई संदेह नहीं है?
अगर आपसे पूछा जाए की अगर आपको कोई सुपरमार्केट या थोक दुकान खोलनी है तो आप उसको कहाँ खोलोगे। निसंदेह आप उस दुकान को वहां खोलना पसंद करोगे जहाँ पर भीड़-भाड़ वाले क्षेत्र और लोगो का आवागमन जयादा हो, क्यूंकि ऐसी जगह पर ही आपकी बिक्री ज्यादा हो सकती है।
ठीक उसी प्रकार आज के समय में ज्यादातर लोग Electronic Media का इस्तेमाल करते है जिस से E-Commerce Business की सम्भवनाएँ बढ़ती जा रही है।
अगर आप एक कामयाब बिज़नेस करना चाहते है तो इस बात को जरूर याद रखे:-
“आप यह इंतज़ार नहीं कर सकते की ग्राहक आपके पास आएंगे । आपको यह पता लगाना होगा कि वे कहां हैं, वहां जाएं और उन्हें अपने स्टोर पर वापस लाएं।
अगर आज के समय में आप एक कामयाब बिज़नेस बनाना चाहते है तो और उसके लिए आप निचे दिए बिन्दुओ पर गौर डालिये।
हर दिन एक नया अवसर है और अब आपको अवसर मिल रहा है E-Commerce Business को सीखने का ताकि आप बिना कोई गलती किये एक कामयाब E-Commerce Store शुरू कर सके। अपनी गलतियों से सीखने की बजाय अब आपको अवसर मिल रहा है की क्यों न पहले से आवश्यक सब कुछ सीखें और एक समझदार व्यवसायी बनें?
E-commerce Business के लिए Product कैसे चुनें
अगर आप अपने E-Commerce Business को कामयाब बनाना चाहते है तो उसके लिए सही Product का चुनाव जरूरी है। मैं इस बात से सहमत हु की E-commerce में Product चुनना काफी कठिन है। लेकिन एक बार जब आपको बढ़िया Product मिल जाता है तो आप केवल एक Product के दम पे ही बहुत सारा पैसा कमा सकते है।
यहाँ पर मैं कुछ जरूरी बाते शेयर कर रहा हु जो आपको आपके प्रोडक्ट को चुनने में आपकी मदद करेंगी। एक कामयाब E-Commerce Business के लिए आप निचे दिए गए कुछ महत्वपूर्ण बिन्दुओ की मदद ले सकते है।
जब आप Product को चुन लेते है तो अपने आप से भी ये सवाल करें की क्या ये Product आपको Profit दिला सकता है। ये कुछ बाते है जिनको अगर आप ध्यान में रखकर Product का चयन करते है तो आप एक अच्छा Product चुनकर अपने बिज़नेस को कामयाब बना सकते है। हमेशा याद रखे की :-
अपने Product के लिए ग्राहक न खोजने का प्रयास करें बल्कि अपने ग्राहकों के लिए Product खोजें।
E-Commerce Business: प्रोडक्ट कैसे बेचे
जब एक बार आप अपने Product को चुन लेते है तो उसके बाद बात आती है अपना E-commerce Store बना कर उसको बेचने की। आज के समय में अगर भारत की बात करें तो Amazon और Flipkart बहुत ज्यादा प्रसिद्ध E-commerce Platform है जिस पर लाखो Sellers अपने Product बेच रहे है। अगर आपके पास भी कोई Product है तो आप 2 तरीको से E-commerce Market की मदद से उसको बेच सकते हो।
अपना खुद का E-Commerce Store या Website बनाना थोड़ा मुश्किल काम है और ऐसा करने में आपको बहुत जयादा समय लग सकता है। इसलिए आप शुरुवात में Amazon, Flipkart की मदद से आप अपने Product को बेच सकते है और इसके बहुत सारे फायदे भी है। अब मैं आपको विस्तार से बताऊंगा की Amazon क्या है , Flipkart क्या है? Amazon और Flipkart पर आप कैसे Seller बन सकते है और अपने E-commerce Business को कामयाब बना सकते है।
Amazon क्या है?
Amazon एक प्रसिद्ध E-commerce Platform है, जहां लोग A से Z Product खरीद सकते हैं। Amazon की स्थापना जेफ बेजोस ने 1994 में की थी और अपनी मेहनत और समर्पण के साथ, उन्होंने अमेज़न को शून्य से अरबों तक पहुँचा दिया था। अमेज़न की शुरुवात एक छोटी सी जगह से और Books को ऑनलाइन बेचने से हुई थी लेकिन आज के समय में अमेज़न की कुल संपत्ति लगभग 200.1 बिलियन डॉलर है, और यह दुनिया में नंबर 1 Online Shopping Website है।
आपको यह जानकार हैरानी होगी की कि पूरे E-commerce खुदरा बाजार GMV (ग्रॉस मर्चेंडाइज वॉल्यूम) में अमेज़न की बाजार हिस्सेदारी 50% है जो की बहुत जयादा है। या यु कह लीजिये की दुनिया की आधी आबादी एक ही Platform का इस्तेमाल कर रही है। यदि आप भी अपने E-commerce Business को सफलता के मुकाम तक लेकर जाना कहते है तो आपका प्राथमिक कर्तव्य अमेज़न पर अपने व्यवसाय को पंजीकृत करना है।
जब आप Amazon पर रजिस्टर करेंगे तो आप निम्नलिखित फायदों का लाभ उठा सकते है।
इसलिए अगर आप E-commerce Business शुरू करना चाहते है तो सबसे पहले अपने व्यवसाय को Amazon पर पंजीकृत करें और इस अवसर का अधिक से अधिक उपयोग करें। दुनिया भर में लगभग 6.3 मिलियन कुल विक्रेताओं ने अमेज़न पर अपने कारोबार को पंजीकृत किया था।
अब मैं आपको Amazon पर अपना व्यवसाय शुरू करने की योजना के बारे में बताऊंगा।
Amazon Seller होने के क्या फायदे हैं?
अगर E-commerce Business की वास्तविक स्थिति को समझें तो यह आपको समय लेने वाली प्रिक्रिया लगेगी। क्यूंकि जब आप E-commerce Business को शुरू करते है तो आपको product चुनना पड़ता है और फिर उस Product को खरीदने के लिए कुछ Investment करनी पड़ती है। उसके बाद आप अपने Product की Marketing करते है। ऐसा भी हो सकता है की आपको शुरुवात में अच्छे परिणाम देखने को ना मिले। धीरे-धीरे आपके Orderआने शुरू होते है और आप धीरे धीरे अपने E-commerce Business को Grow कर सकते है। अगर देखा जाए तो यह बहुत समय लेने वाली प्रिक्रिया है।
लेकिन आप इस बात को जरूर समझ ले की आपके पास Amazon जैसा एक बेहतर विक्लप है जो आपको E-commerce Business में बेहतर अनुभव दे सकता है।
आपको केवल अपने बिज़नेस लिए Products को तैयार करने और Amazon पर पंजीकरण करने की आवश्यकता है। बाकी की देखभाल Amazon द्वारा की जाएगी।
अमेज़न विक्रेता होने के पर आपको निम्नलिखित लाभ होते है।
यदि आपने अपने E-commerce Business को शुरू करने की योजना बना ली है तो मैं आपको सलाह दूंगा की आप Amazon पर अपना Business पंजीकृत करें और उस Platform का बुद्धिमानी से उपयोग करें।
Amazon Seller Account के लिए आवश्यक Documents
मैं आशा करता हु की आपको इस बात का अंदाजा हो गया होगा कि कैसे E-commerce Business को शुरू कर सकते है या अपना E-commerce Store कैसे शुरू किया जाए और आज के समय में E-commerce Business में Amazon की क्या भूमिका है। अब मैं आपको सबसे महत्वपूर्ण विषय पर बताने वाला हु जो आपको Amazon Seller Account बनाने में आने वाली समस्याओं का सामना करने में मदद करेगा ।
Amazon Seller Account खोलने के लिए कौन से दस्तावेज़ आवश्यक हैं?
इन दस्तावेजों को हासिल करना कोई मुश्किल काम नहीं है और एक बार ये सभी दस्तावेज तैयार हो जाने के बाद, आप जाने के लिए तैयार हैं।यदि आप अपने Products को विश्व स्तर पर अमेज़न पर बेचना चाहते हैं, तो निम्नलिखित विवरण/दस्तावेजों की आवश्यकता है:
Amazon का सिस्टम को बहुत उपयोगकर्ता के अनुकूल है, इसलिए Amazon Seller Account खोलने और अपने बिज़नेस को पंजीकृत करने में आपको किसी समस्या का सामना नहीं करना पड़ेगा। जल्दी से अपना Amazon Seller Account बनाइये और Amazon पर अपने Product की बिक्री शुरू कर दीजिये।
Flipkart पर अपने Product कैसे बेचें
इस से पहले हमने ये जाना की आप कैसे Amazon पर रजिस्टर करके अपने Product को बेच सकते है और मैं उम्मीद करता हु की आपको वो सब प्रिक्रिया समझ आयी होगी। अगर आपको किसी प्रकार का कोई संदेह है तो आप उसको Comment से हमसे पूछ सकते है।
अब आप के लिए ये जानना जरूरी है की E-commerce में एक अन्य प्रमुख खिलाड़ी Flipkart भी है। Flipkart एक E-commerce Website है जिसमें ई-इंडस्ट्री में मार्केट शेयर का 31% हिस्सा है और Flipkart अपने हिस्से को बढ़ने के लिए लगातार प्रयास कर रहा है।
यदि आप अपने E-commerce Business को कामयाब बनाना चाहते है तो आपको अपना बिज़नेस सभी प्लेटफार्मों पे लेकर जाना पड़ेगा, ताकि आपको विश्लेषण करना पड़े कि कौन सा बेहतर प्रदर्शन कर रहा है।
यदि आप Online Business शुरू करना चाहते हैं, तो मैं आपको सलाह दूंगा की आप अपना बिज़नेस Flipkart और Amazon दोनों पर पंजीकृत करना होगा।
अगर आप Flipkart पर अपने Product को बेचना चाहते है तो आपको निचे कुछ आसान Steps दिए गए जिनको Follow करके आप आसानी से अपने Product Flipkart पर बेच सकते है।
Step 1: व्यावसायिक इकाई / संगठन (Business Entity/Organisation
सबसे पहले अपने बिज़नेस के नाम या संगठन को Decide करे और उसको पंजीकृत करें।
Step 2: कर पंजीकरण (Tax Registration)
अपने बिज़नेस के लिए पैन, जीएसटी पंजीकरण प्राप्त करे।
Step 3: बैंक खाता (Bank Account)
अपने बिज़नेस के नाम के तहत एक बैंक खाता बनाएँ।
Step 4: पंजीकरण (Registration)
जब आप अपने Business को रजिस्टर कर लेते है तो उसके बाद www.seller.flipkart.com पर पंजीकरण करें। आपके आवेदन के बाद Flipkart विक्रेता टीम द्वारा आपकी Verification की जाएगी और आपको आपके ऑनलाइन व्यवसाय को स्थापित करने में उनकी सहायता मिलेगी।
Step 5: फ्लिपकार्ट पर बेचें (Sell On Flipkart)
जैसे ही आप Flipkart पर रजिस्टर हो जाओगे तो आप अपने Product Flipkart पर बेच सकते है।
Flipkart Seller Account के लिए आवश्यक Documents
आपने ये जाना की कैसे आप अपने E-commerce Business को Flipkart पे पंजीकृत कर सकते है। लेकिन इस पूरी प्रक्रिया के लिए आपको कुछ जरूरी कागजात की आवश्यकता होती है जिनका विवरण निचे दिया गया है।
आवश्यक जानकारी – नाम, फोन नंबर, ईमेल पता, व्यवसाय का पता, बैंक खाता विवरण, उत्पाद और श्रेणी विवरण, और व्यवसाय की जानकारी।
आवश्यक दस्तावेज – व्यवसाय पंजीकरण प्रमाण, पैन, जीएसटी। किताबों और बिना सिले सामान पर जीएसटी की जरूरत नहीं है।
अपने बिज़नेस के लिए Flipkart पर खाता खोलने से पहले ये सभी जरूरी Documents को अपने पास रखे। उसके बाद अपना Flipkart विक्रेता खाता खोलें, अपने Products को सूचीबद्ध करें और Flipkart से Order प्राप्त करना शुरू करें।
Flipkart Seller होने फायदे
अगर मैं लोगों से Flipkart पर अपना Business पंजीकृत करने के लिए कहूंगा तो ये सवाल लोग जरूर पूछेंगे की Flipkart पे Business को रजिस्टर करने के क्या फायदे है ? क्या ये अमेज़न से जयादा है या उसके बराबर है?
आइये जानते है Flipkart द्वारा प्रदान किए जाने वाले कुछ महत्वपूर्ण लाभों के बारे में।
कोई आरटीओ शुल्क नहीं (No RTO Charges)
Flipkart में अपने बिज़नेस को रजिस्टर करने का सबसे बड़ा फायदा ये है की RTO (रिटर्न टू ओरिजिन) के लिए आपको कोई शुल्क नहीं देना होता है। जब आप E-commerce Business करते है तो Courier Return आने के अधिक Chance होते है और Flipkart Courier Return के लिए कोई शुल्क नहीं लेता है।
बाजार के रुझान तक पहुंच (Access To market Trends)
आप Flipkart पर अपने Business के Analytics पर हमेशा नज़र रख सकते है। अपने डाटा से आप अपने बिज़नेस को Next Level तक लेकर जा सकते है।
बाजार में स्थिर बाजार हिस्सेदारी (Huge Market Share)
आपको यह जानकर खुशी होगी कि Flipkart के पास पूरे E-commerce बाजार में लगभग 31.9% बाजार हिस्सेदारी है, जो लगभग एक तिहाई हिस्सा है और इसके बढ़ने के भी आसार है।
मुझे यकीन है कि इन तथ्यों से आपको जरूर लगेगा की आपको Business Flipkart पर जरूर रजिस्टर करना चाहिए।
Amazon Vs Flipkart
अगर आप इस सवाल का जवाब जानना चाहते है की Amazon और Flipkart में कौन सबसे ज्यादा E-commerce Business के लिए बेहतर है तो इसके लिए मैं आपको पूरी History बताता हु।
आपको जानकार ये हैरानी होगी की 2014 में Flipkart ने पूरे बाजार पर राज किया था और यह Amazon की तुलना में तीन गुना अधिक बाजार हिस्सेदारी का मालिक था।
2014 में अमेज़न की E-commerce Market में केवल 12% हिस्सेदारी थी, जबकि Flipkart की 40% बाजार हिस्सेदारी थी।
लेकिन 2016 के बाद से अमेज़न ने नई ऊंचाइयों को छूना शुरू कर दिया और 2018 में, अमेज़न ने 31.2% E-commerce Market में अपनी हिस्सेदारी हासिल की, जबकि Flipkart की 38.5% थी।
धीरे-धीरे 2020 में Amazon भारत में E-commerce Market का नंबर एक प्रमुख खिलाड़ी बन गया और E-commerce उद्योग में अधिकतम बाजार की हिस्सेदारी पर अपना कब्जा कर लिया। इस बात में कोई संदेह नहीं है की अमेज़ॅन मानव मनोवैज्ञानिक प्रवृत्ति के साथ अधिक राजस्व कमा रहा है और विक्रेता अमेज़न के माध्यम से भी अपने बिज़नेस को बढ़ा रहे है, पैसा कमा रहे है।
Flipkart अपनी सर्वोत्तम मार्केटिंग स्तर की कोशिश कर रहा है और उसके दम पर 31% बाजार हिस्सेदारी के साथ राज कर रहा है। Flipkart ग्राहकों को असंख्य ऑफर प्रदान करता जिस से उसकी E-commerce Market में पकड़ बानी हुई है।
E-commerce Seller के लिए जिन बिंदुओं पर मुझे प्रकाश डालने की आवश्यकता है:-
एक बात को हमेशा याद रखे की हर एक बिज़नेस में Competition होता है और आप इसके लिए भविष्यवाणी नहीं कर सकते की किसका भविष्य अच्छा होने वाला है। इसलिए मेरी सलाह ये रेहगी की आप अपने बिज़नेस को दोनों प्लेटफार्मों पर पंजीकृत करें।
क्योंकि, दोनों ही E-commerce Market पर राज कर रहे है और दोनों पर आने वाले Users/Visitors भी अलग अलग प्रवर्ति के हो सकते है। इसलिए आपको हमेशा ये सोचना चाहिए की आप एक भी बिक्री के लिए ना चुके।
अगर आपको ये जानना है की किस Platform पर आपके Product ज्यादा अच्छा Perform कर रहे है तो वो आप एक महीने में नहीं पता लगा सकते। आपके Products के लिए कौन सा प्लेटफॉर्म बेहतर है, यह जानने के लिए आपको कम से कम 6 महीने तक इंतजार करना होगा।
इसलिए अंत में मैं यही कहूंगा की Amazon और Flipkart दोनों ही बेहतरीन E-commerce Website है जो आपके E-commerce Business को कामयाब होने में मदद कर सकती है। इसलिए आपको अपने Business को दोनों प्लेटफार्मों पर पंजीकृत करना होगा।
अपनी खुद E-commerce Website / Store कैसे बनाये
अगर आप अपनी खुद की E-commerce Website बनाने के बारे में सोच रहे है तो मैं आपको बता दू की यह आपके लिए एक समय लेने वाली और महंगी प्रक्रिया है। क्यूंकि एक Website बनाने के लिए आपको एक टीम की जरूरत होती है जैसे की Graphic Designer, Web Developer इत्यादि।
लेकिन आपको जानकार ये ख़ुशी होगी की इस प्रक्रिया में आपकी मदद करने के लिए, Shopify आता है। इस Platform की मदद से आप 24 घंटे से 48 घंटे के भीतर अपनी E-commerce Website बना सकते हैं। अपनी Shopify वेबसाइट बनाने के लिए आपको किसी Web Developer की आवश्यकता नहीं है।
यह अब तक एक सबसे अच्छा E-commerce Platform है जिसकी मदद से आप यानी की मालिक अपने दम पर एक सुंदर E-commerce Website बना सकता है। यह इतना आसान इसलिए है क्यूंकि इसमें आपको पूर्व-निर्मित Template मिल जाती है जो आपके काम को सुगम बना देती है।
Shopify की मदद से E-commerce Website बनाने के लिए आपको सबसे पहले Template का चयन करना और उसमे Products को जोड़ देना है और अपने स्टोर को अपनी पसंद के हिसाब से स्टाइल कर लेना है। Shopify आपको संपूर्ण व्यवसाय को प्रबंधित करने में सहायता करता है क्यूंकि इसमें आप ऑर्डर, भुगतान और जो कुछ भी आप चाहते हैं उसे Track कर सकते हैं।
Shopify की मदद से E-commerce Website कैसे बनाये
अगर आप Shopify की मदद से अपना E-commerce Website या स्टोर बनाना चाहते है तो निचे कुछ आसान से Steps दिए गए है जिनको फॉलो करके आप अपना खुद का E-commerce Store बना पाएंगे।
Step1: सबसे पहले Shopify में Sign Up करें और अपने 3 दिन का निःशुल्क ट्रेल प्राप्त करें।
Step2: Shopify पर पाना अकाउंट बनाये और Login करने के बाद, आपको अपने व्यवस्थापक Dashboard पर भेज दिया जाएगा, जहां आप अपनी वेबसाइट बना सकते हैं।
Step3: उसके बाद अपने आप अपने Products को सूचीबद्ध कर सकते हैं और उन्हें अपनी template के अनुसार अनुकूलित कर सकते हैं।
Step4: जब आप अपने Product और Template को सेट कर लेते है तो उसके बाद आपको अपना Personal Domain या फिर Shopify Domain Set करने का विक्लप मिलता है।
Step5: जब सब कुछ सेट हो जाये तो अपनी वेबसाइट को लॉन्च करें।
देखो Shopify की मदद से पाना खुद का E-commerce Store बनाना कितना आसान है और ये कोई Rocket Science नहीं है और ना ही आपको तकनिकी ज्ञान की आवशयकता है।
अभी Shopify पर अपनी वेबसाइट बनाएं और अपना ब्रांड ऑनलाइन ले जाए।
Shopify वेबसाइट होने के लाभ
अगर आप Shopify की मदद से अपनी E-commerce business Website बनाते है तो आपको बहुत सारे फायदे मिलने वाले है। कुछ फायदे जिनका विवरण निचे किया गया है।
अंत में यही कहूंगा की शॉपफी एक ऐसा मंच है जिसमे सभी सुविधाएं है, फिर आप लोग इंतजार क्यों कर रहे हैं?
अभी अपनी Shopify वेबसाइट बनाएं।
E-commerce Business: Returns, Refunds, and Exchanges
किसी भी बिज़नेस में सबसे प्रमुख कारक है विस्वाश, अगर आप E-commerce Business में ग्राहक का विस्वाश जीत लेते है तो फिर आपको कामयाब होने से कोई नहीं रोक सकता। और E-commerce Business में ग्राहक विस्वाश तब करते है जब आपके बिज़नेस की Return Policy है यानी की अगर ग्राहक को आपके द्वारा बेचीं गई वस्तु पसंद ना आये तो वो उसको आसानी से Return कर सके।
Return Policy क्या है?
यह एक प्रिक्रिया है जिसके द्वारा ग्राहक के खरीदे गए माल को खुदरा विक्रेता के पास वापस ले जाया जाता है, और बदले में, भुगतान के रूप में धनवापसी प्राप्त करना, किसी अन्य वस्तु के लिए विनिमय करना, या स्टोर क्रेडिट करना।
इसलिए हर एक E-commerce स्टोर की Return Policy होती है और यह ग्राहक के साथ विस्वाश पैदा करती है। अगर आपके E-commerce स्टोर की return Policy होगी तो आपको आर्डर भी ज्यादा मिलेंगे।
यह सच है की रिटर्न, रिफंड और एक्सचेंज सभी ऑनलाइन बिजनेस करने का हिस्सा हैं और आप इस से मुँह नहीं फेर सकते। ग्राहक किसी सामन को वापिस कई कारणों से कर सकते है जैसे की उनको प्रोडक्ट डैमेज डिलीवर हुआ, जो साइज वो चाह रहे थे वो उनको नहीं मिला या कोई दूसरा कलर मिल गया इत्यादि। जब कोई उनकी अपेक्षाओं को पूरा नहीं कर पाता तो तब ग्राहक रिफंड के लिए Request करता है।
जब किसी विक्रेता को Return request आता है तो यह आर्थिक और भावनात्मक दोनों रूप से दर्दनाक हो सकता है। जब किसी व्यक्ति को ये पता चलता है की उसका प्रोडक्ट ग्राहकों के द्वारा नापसंद किया जा रहा है तो ऐसी स्तिथि में विक्रेता बहुत निराशजनक हो सकते है।
इस निराशा से बचने का सिर्फ एक ही उपाय है और वो है की विक्रेता या बिज़नेस मालिक को अपने प्रोडक्ट की गुणवत्ता पर ध्यान देना चाहिए और पैकिंग करते समय भी इस बात का ध्यान रखना चाहिए की ग्राहक को प्रोडक्ट सही हालत में मिलें।
इसलिए अपने E-commerce Business को Return Policy (वापसी नीति) के साथ शुरूं करें ताकि आप अपने ग्राहकों के लिए विश्वाश पैदा कर सके जो की आपके इ-कॉमर्स बिज़नेस के लिए बहुत जरूरी है ।
E-commerce Business में Customers को कैसे Attract करे?
जब कोई व्यक्ति किसी इ-कॉमर्स स्टोर में ऑनलाइन प्रोडक्ट खरीदता है तो वो मुख्य रूप से 3 बातों को ध्यान में रखता है –
- Product Price (उत्पाद की कीमत)
- Product Rating (उत्पाद की रेटिंग)
- तीसरी सबसे महत्वपूर्ण चीज है Product Images
यदि आप अपने संभावित ग्राहक को आकर्षित करना चाहते हैं, तो आपको इन तीनों बातों पर ध्यान देना होगा और सबसे जरूरी है Product Image। अगर आप अपने प्रोडक्ट को अच्छे से प्रदर्शित नहीं कर पाएंगे तो आप भूल जाओ की आपके प्रोडक्ट को कोई खरीदने वाला है। अगर आप चाहते है की आपका प्रोडक्ट बीके तो सबसे पहले उसके अच्छे से Photos Click करके अपने प्रोडक्ट को पूर्ण रूप से प्रदर्शित करें ताकि लोगो को समझ आये की प्रोडक्ट की Quality कैसी है।
जब तक ग्राहक आपके प्रोडक्ट के बारे में अच्छे से जान ही नहीं पाएंगे या उनको पूर्ण जानकारी नहीं मिलेगी तो वो कैसे उस प्रोडक्ट को खरीदेंगे। इसलिए अपने प्रोडक्ट को सही से प्रदर्शित करें ताकि आपका प्रोडक्ट ग्राहक खरीदे। जब आपका प्रोडक्ट लोग खरीदेंगे तो तभी उस प्रोडक्ट की एक अच्छी रेटिंग बन पाएगी और प्रोडक्ट की Quality को देखते हुए आपको अच्छे Review मिल सकेंगे।
E-commerce Business के लिए Marketing Strategy
अगर आप अपने E-commerce Business को अगले स्तर तक लेकर जाना चाहते है तो फिर आपको मार्केटिंग का सहारा लेना पड़ेगा। E-commerce में सबसे बड़ा फायदा ये है की आप अपने मार्केटिंग रणनीतियों के आधार पर सटीक खर्च और आपको उस से कितना फायदा हो रहा है ये सब जानकारी को आसानी से ट्रैक कर सकते हैं।
अगर आप अमेज़न पर विक्रेता के रूप में काम करते है तो आपको Amazon Ads का इस्तेमाल जरूर करना चाहिए , Amazon Ads की मदद से आप अपने प्रोडक्ट को Competition में सबसे ऊपर लेकर जा सकते है और आपके प्रोडक्ट को Targeted keywords के लिए रैंक करवा सकते है। अमेज़न पर अपने बिज़नेस को बढ़ाने का सबसे आसान और अच्छा तरीका Amazon Ads ही है और यह निश्चित रूप से आपकी बिक्री को नियमित रूप से बढ़ाएगा।
अगर आपका अपना खुद का E-commerce Store है या आप अपने व्यवसाय के लिए एक वेबसाइट के मालिक हैं, तो आपको Facebook Ads का इस्तेमाल जरूर करना चाहिए । इस बात को तो सब जानते है की फेसबुक दुनिया का सबसे बड़ा सोशल प्लेटफॉर्म है। इसलिए आप इस प्लेटफार्म से आसानी से अपने Targeted Customers को Attract कर सकते है। Facebook Ads का इस्तेमाल करना का ये फायदा है की इसमें आप रूपांतरण-आधारित विज्ञापन चला सकते हैं, जहां आपसे आपकी साइट पर हुई बिक्री के आधार पर शुल्क लिया जाएगा।
Facebook Ads के बाद भी आपके पास एक शानदार विक्लप है और वो है Google Ads। Google Ads की मदद से आप अपने प्रोडक्ट को Targeted Keywords पर रैंक करवा सकते है। जब भी कोई गूगल पर आपके प्रोडक्ट से रिलेटेड प्रोडक्ट को सर्च करेगा तो गूगल आपके प्रोडक्ट को भी उसमे List करेगा जिस से आपके प्रोडक्ट का प्रचार बढ़ेगा।
मार्केटिंग के लिए विज्ञापन के अलावा भी आपके पास एक अच्छा तरीका है और वो है Email Marketing । इसकी मदद से आप अपने ग्राहकों तक आसानी से पहुंच सकते है और धीरे धीरे अपने Customer को आपका Product खरीदने के लिए प्रेरित कर सकते है ।
इन सब के साथ साथ आपको Search Engine Optimization के बारे में पता होना चाहिए, जिसकी मदद से आपको मार्केटिंग पर बिना खर्चा किये एक स्थाई बिज़नेस मिलेगा। जब भी लोग Google पर खोजेंगे, आपके Products उनको दिखाई देंगे।
मार्केटिंग के लिए खर्चा करना बहुत जरूरी है, क्यूंकि बिना मार्केटिंग के आप अपने बिज़नेस को बढ़ा नहीं पाएंगे। इसलिए आपको सारे मार्केटिंग के तरीके अपनाने चाहिए क्यूंकि उसके बाद ही आप ये डीडे कर पाएंगे की कौनसा Platform आपके लिए सही काम करता है।
E-Commerce भविष्य है
जैसा की हम देख रहे है, पिछले कुछ सालों में Online Business या यु कह लीजिये की E-commerce Business में काफी तेजी से वृद्धि हुई है। महामारी के आने के बाद से तो E-commerce Business ने नै उचाईयों को छू लिया है। Lockdown में E-commerce Business एक ऐसा बिज़नेस था जो बढ़ रहा था और लोगो ने Online Shopping को ही प्राथमिकता दी थी तथा इससे एक सुरक्षित विक्लप माना था।
ऐसा नहीं है की महामारी के आने के बाद से ही E-commerce Business में वृद्धि हुई है लेकिन इस Business मे इतनी सारी नई तकनिकी आ गई है जो E-commerce Business में खुद एक बहुत बड़ा बदलाव है। आज के समय में बहुत सारी नई तकनिकी विकसित हो रही है और यह तो सिर्फ E-commerce Business की शुरुवात है। अतः इस बात में कोई संदेह नहीं है की E-commerce Business भविष्य है और आने वाले वर्षों में, हम E-commerce Business में जबरदस्त वृद्धि देखेंगे।
यहाँ कुछ प्रौद्योगिकियाँ हैं जो इस बात का प्रमाण है की E-commerce Business का एक सुनहरा भविष्य है :
बाजार की पुरानी आदत है की वो हमेशा बेहतर उपयोगकर्ता अनुभव की तलाश में रहता है, इसलिए E-commerce आने वाले वर्षों में उद्योग में भारी वृद्धि होगी। अगर आप E-Commerce Business करना चाहते है तो आपको बाजार में होने वाली सभी चीजों की जानकारी होनी चाहिए, और अगर आप नई प्रवर्ति के साथ नहीं चलोगे तो आपके कामयाब होने Chances समय के साथ कम होते जाते है।
मैं आशा करता हु आपको इस लेख से E-commerce Business के बारे में जानकारी मिली होगी। E-commerce Business को शुरू करना इतना भी मुश्किल नहीं, जब एक बार आप शुरू कर देते है तो आपको अपने आप धीरे धीरे राह मिलनी शुरू हो जाती है। शुरुवात में आपको कुछ परेशानियों का सामना करना पड़ सकता है जो की हर एक बिज़नेस का हिस्सा होता है। लेकिन एक बात आप अपने मन में बैठा लीजिये की अगर आपके प्रोडक्ट में दम है तो फिर आपको कामयाब होने से कोई नहीं रोक सकता। एक अच्छी क्वालिटी वाले प्रोडक्ट के साथ आप अधिक मुनाफा कमा सकते है और थोड़े ही समय में इ-कॉमर्स की बदौलत से अपने बिज़नेस को अगले स्तर तक लेकर जा सकते है। अगर आपको मेरे द्वारा दी गई जानकारी पसंद आई तो इस लेख को जरूर करें। धन्यवाद !
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